بيانات الاتصال
هذه الصفحة للمسؤول. بيانات الاتصال هي اسم الشخص وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه. وقد تمرّ بالخادم بثلاث طرق، وكل واحدة مغلقة إلى أن تفتحها:
- قراءة العملاء المحتملين: من ملؤوا نموذج عملاء محتملين يُسلَّمون إلى المساعد الذكي الذي يطلبهم، أو يُرسلون إلى نظامك. انظر العملاء المحتملون و تسليم العملاء المحتملين.
- إرسال التحويلات: صفوف من سجلاتك تذهب إلى منصة إعلانية، لتقول أيّ العملاء المحتملين صاروا عملاء.
- رفع قوائم العملاء: صفوف من سجلاتك تذهب إلى منصة إعلانية، لتصير جمهورًا.
والأخيرتان موصوفتان للمسوّق في التحويلات وقوائم العملاء.
اقرأ هذا قبل أن تفتح مفتاحًا
كل مفتاح يسمح لبيانات أشخاص بأن تغادر سجلاتك إلى منصة أو مساعد ذكي. وسياسة الخصوصية الخاصة بك يجب أن تقول ذلك أولًا، وأنت المسؤول عن القوائم التي يرفعها أفرادك. انظر سياسة الخصوصية و الشروط.
القواعد التي تسري دائمًا
- لكل إمكانية مفتاحها، وهو مغلق ابتداءً. فتح واحد لا يفتح غيره.
- أصحاب صلاحية التعديل فقط يقرؤون العملاء المحتملين أو يرسلون بيانات الاتصال. ويمنحها المسؤول في Users (المستخدمون) بالخيار May write: انظر المستخدمون والصلاحيات.
- التجزئة على الخادم. البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو الاسم يُهيَّأ بقواعد المنصة الذاهب إليها ويُجزَّأ (hash) بـ SHA-256 قبل إرساله، حيثما تأخذ تلك المنصة تجزئة.
- لا يُخزَّن شيء. يُقرأ الصف ويُجزَّأ ويُرسل ثم يُسقط.
- الوجهة ثابتة. بيانات الاتصال تذهب إلى المنصة التي ربطها الشخص. والعملاء المحتملون قد يذهبون أيضًا إلى عنوان Webhook الواحد الذي تضبطه. ولا يستطيع طلب أن يسمّي مكانًا آخر.
- كل إرسال يُعرض في معاينة أولًا. لا يغادر شيء إلى أن يؤكّد الشخص. انظر كيف يحميك.
المفاتيح
هي تسعة، في ثلاث صفحات. وكلها تبدأ مغلقة.
Meta
في Meta app، تحت Meta Ads. اضغط Save (حفظ) تحتها. ولا بد أن يكون Meta Ads نفسه مفتوحًا.
| المفتاح | ما يسمح به | عند تسجيل الدخول |
|---|---|---|
| Allow reading leads (السماح بقراءة العملاء المحتملين) | قراءة العملاء المحتملين من نماذج صفحة. | يضيف إذنًا. ومن سبق ربطهم يعيدون الربط لمنحه. |
| Allow sending conversions to a pixel (السماح بإرسال التحويلات إلى بكسل) | إرسال تحويلات من سجلاتك إلى بكسل للحساب الإعلاني: معرّفات العملاء المحتملين لدى Meta، وبريد الأشخاص وهواتفهم وأسماؤهم وأماكنهم، مجزَّأة أولًا. | لا جديد. |
| Allow customer lists as audiences (السماح بقوائم العملاء كجماهير) | إنشاء جمهور من قائمة عملاء، وإضافة أشخاص إليه، وإخراجهم أو استبدالهم. وكل شخص يقبل بنفسه شروط Custom Audience لدى Meta للحساب الإعلاني. | لا جديد. |
و Meta هي التي تقرر هل يجوز لتطبيقك استخدام إذن: انظر Meta.
Google
في Safety limits (حدود الأمان)، تحت Google Ads limits. اضغط Save limits.
| المفتاح | ما يسمح به | عند تسجيل الدخول |
|---|---|---|
| Let a call read the leads of Google lead forms (السماح بقراءة العملاء المحتملين من نماذج Google) | قراءة العملاء المحتملين من نماذج حساب، طوال الستين يومًا التي تحفظهم فيها Google. | لا جديد. |
| Allow uploading offline conversions to Google (السماح برفع التحويلات غير المتصلة إلى Google) | إرسال تحويلات من سجلاتك إلى إجراء تحويل: معرّفات النقرات، وبريد الأشخاص وهواتفهم وأسماؤهم، مجزَّأة أولًا. | يضيف إذن Data Manager. |
| Allow Customer Match lists on Google (السماح بقوائم Customer Match على Google) | إنشاء قائمة Customer Match، وإضافة أشخاص وإخراجهم أو استبدالهم. وكل طلب يصرّح بموافقة الأشخاص ويقبل شروط Customer Match لدى Google. | يضيف إذن Data Manager. |
قبل أن تفتح أيًّا من الأخيرين:
- في مشروع Google Cloud الخاص بعميل OAuth لديك، فعّل Data Manager API.
- افتح المفتاح واحفظ.
- أخبر كل من سبق ربطه بأن يعيد الربط من Google connection. وتظل أدوات Google Ads لديهم تعمل في الأثناء؛ والرفع وحده ينتظر الإذن الجديد.
انظر Google.
LinkedIn
في LinkedIn app، تحت LinkedIn Ads. اضغط Save. ولا بد أن يكون Advertising API مفتوحًا.
| المفتاح | ما يسمح به | منتج LinkedIn |
|---|---|---|
Leads: ask for r_marketing_leadgen_automation (العملاء المحتملون: طلب هذا الإذن) | قراءة العملاء المحتملين من نماذج حساب إعلاني. | Lead Sync API |
Conversions: ask for rw_conversions (التحويلات: طلب هذا الإذن) | إرسال تحويلات من سجلاتك: البريد والأسماء مجزَّأة أولًا، ومعها الشركة والمسمّى الوظيفي والبلد كما هي حيث تُعطى. | Conversions API |
Matched audiences: ask for rw_dmp_segments (الجماهير المطابَقة: طلب هذا الإذن) | إنشاء جماهير وملء قوائم: الشركات كما هي، والأشخاص ببريد مجزَّأ، ومعه الاسم والمسمّى الوظيفي والشركة نصًّا صريحًا حيث تُعطى. | Matched Audiences API |
لا تفتح واحدًا قبل أن توافق LinkedIn على المنتج
كل واحد من هذه منتج مستقل تتقدم بطلبه في بوابة المطوِّرين لدى LinkedIn، ويضيف إذنه الخاص إلى تسجيل الدخول. و LinkedIn ترفض تسجيل الدخول كله لإذن ليس لدى التطبيق، فلا يستطيع أحد الربط أصلًا. و LinkedIn هي التي تقرر الموافقة. انظر LinkedIn.
ومتى وُوفق على منتج وفُتح مفتاحه، أعاد من سبق ربطهم الربط من LinkedIn connection لمنحه.
إرسال العملاء المحتملين
مفتاح عاشر يقرر هل يجوز إرسال العملاء المحتملين تلقائيًا إلى نظامك. وهو في Lead delivery (تسليم العملاء المحتملين)، ولا بد مع ذلك أن يكون مفتاح كل منصة لقراءة العملاء المحتملين مفتوحًا. انظر تسليم العملاء المحتملين.
مجلدات البيانات
يستطيع الشخص أن يعطي صفوف الرفع في المحادثة، لكن المساعد الذكي يكون قد رآها عندئذ، والطلب يحمل 2,000 صف على الأكثر. ومجلد البيانات هو الطريقة الأفضل: مجلد على الخادم فيه ملفات CSV معدّة للرفع. يسمّي المساعد الذكي مسار ملف، فيقرؤه الخادم حيث هو، ولا تمرّ الصفوف بالمحادثة أبدًا. وقد يحمل الملف 500,000 صف.
لا مجلد مفتوح في التثبيت الجديد. لفتح واحد:
- افتح Server (الخادم).
- تحت Data folders (مجلدات البيانات)، اكتب مجلدًا في كل سطر.
- اضغط Save folders (حفظ المجلدات).
يسري فورًا. وتعرض الصفحة On بجوار العنوان حين يُسمّى مجلد واحد على الأقل. ولإغلاقها كلها أفرغ الحقل واحفظ.
ما يُلزم به الخادم مجلد البيانات:
- يجب أن يكون المجلد موجودًا، وتعطي مساره الكامل.
- لا قرصًا كاملًا أبدًا ولا المجلد الرئيسي لمستخدم. هذان يُرفضان.
- لا يُقرأ الملف إلا حين يكون فعلًا داخل مجلد بيانات. والمسار الذي يخرج من المجلد، عبر
..أو رابط، يُرفض. - لا يُنسخ الملف أبدًا، ولا ينضم إلى مكتبة الوسائط.
ويمكن تسمية المجلدات بمتغير البيئة NAMA_MCP_DATA_DIR. وهو يغلب المحفوظ عندئذ، وتقول الصفحة ذلك. انظر الإعدادات.
ملاحظة
سمِّ مجلدًا ليس فيه إلا ملفات مصدَّرة معدّة للرفع، وأزل الملف متى أُرسل. فكل من له صلاحية التعديل يستطيع أن يطلب رفع أي ملف CSV فيه، حيث يكون مفتاح ذلك الرفع مفتوحًا.
لماذا لا يكون مجلد البيانات مجلد وسائط أبدًا
مجلد الوسائط فيه ما يجوز نشره للعموم. ومجلد البيانات فيه ملفات عملاء، يجب ألا تُنشر أبدًا. فيبقيهما الخادم متباعدين:
- لا يجوز أن يكون مجلد البيانات مجلد وسائط؛
- ولا أن يقع أحدهما داخل الآخر؛
- والأمر نفسه بين مجلد البيانات ومكتبة الوسائط.
يُفحص هذا حين تحفظ أيًّا من القائمتين، ومن جديد كلما قُرئ ملف. فإن تداخلا رُفضت القراءة إلى أن تفصل بينهما. ومجلدات الوسائط في Meta app: انظر الوسائط.
ما يُجزَّأ وما يذهب صريحًا
«مجزَّأ» معناه أن الخادم يرسل SHA-256 للقيمة لا القيمة نفسها. والمنصات تختلف في تهيئة القيمة قبل التجزئة، فيتبع الخادم قواعد كل منصة. والتجزئة المصنوعة لمنصة لا تصلح لأخرى.
| القيمة | Meta (التحويلات والقوائم) | Google (التحويلات والقوائم) | تحويلات LinkedIn | قائمة جهات اتصال LinkedIn |
|---|---|---|---|---|
| البريد الإلكتروني | مجزَّأ | مجزَّأ | مجزَّأ | مجزَّأ |
| الهاتف | مجزَّأ | مجزَّأ | لا يؤخذ | لا يؤخذ |
| الاسم الأول واسم العائلة | مجزَّأ | مجزَّأ | مجزَّأ | صريح |
| المدينة، المنطقة | مجزَّأ | لا يؤخذ | لا يؤخذ | لا يؤخذ |
| الرمز البريدي | مجزَّأ | صريح | لا يؤخذ | لا يؤخذ |
| البلد | مجزَّأ | صريح | صريح | صريح |
| الشركة، المسمّى الوظيفي | لا يؤخذ | لا يؤخذ | صريح | صريح |
ويُرسل كما هو أيضًا، لأنه ليس بيانات شخص: معرّف العميل المحتمل لدى Meta، ومعرّف النقرة لدى Google، ورقم الطلب أو الحدث لديك، وصفوف قائمة شركات على LinkedIn.
ما ينبغي معرفته:
- يستطيع الشخص أن يرسل تجزئات صنعها بنفسه. فيتحقق الخادم فقط من أن كل قيمة تجزئة SHA-256 ويمرّرها. وعندئذ لا تصل البيانات الصريحة إلى المساعد الذكي أبدًا.
- رقم الهاتف يحتاج إلى رمز الاتصال الدولي. الرقم المكتوب بدونه لا يُستخدم إلا حين يعطي الطلب رمز الاتصال الدولي للبلد.
- ما يذهب صريحًا إلى LinkedIn اختياري. ترك أعمدة الاسم والشركة والمسمّى الوظيفي من الملف يرسل البريد المجزَّأ وحده.
- التجزئة تبقى بيانات شخصية. يعاملها الخادم كالقيمة: لا تُسجَّل أبدًا ولا تُعرض.
ما لا يُخزَّن أبدًا
لا يحتفظ الخادم بجدول ولا ملف ولا سطر سجل فيه:
- عميل محتمل، أو أي إجابة من نموذج عملاء محتملين؛
- صف من رفع: اسم أو بريد إلكتروني أو رقم هاتف؛
- تجزئة لأي من ذلك؛
- نسخة من ملف مرفوع، أو اسمه.
وما يحتفظ به:
| المحفوظ | أين | ما فيه |
|---|---|---|
| صف لكل قراءة عملاء محتملين | سجل النشاط | الصفحة أو الحساب، والنموذج، وعدد العملاء المحتملين. |
| صف لكل رفع | سجل النشاط | كم صفًّا دخل، وكم أُرسل أو تُرك ولماذا، ومعرّف الوجهة، وبصمة الملف وحجمه، والموافقة المصرَّح بها. |
| إلى أين وصل تصدير كل شخص في كل نموذج | قاعدة بيانات الخادم | وقت ومعرّفات عملاء محتملين. لا إجابة أبدًا. |
| إلى أين وصل إرسال كل تغذية في كل نموذج | قاعدة بيانات الخادم | الشيء نفسه. |
الرفض يسمّي الصف برقمه ويقول ما الخطأ فيه. ولا يكرّر القيمة أبدًا.
والعلامات تزول حين يقطع الشخص ربط تلك المنصة أو يُحذف مستخدمه. انظر سجل النشاط و السجل التاريخي ومدة الحفظ.
ما لا يستطيع الخادم أن يعد به
الخادم لا يحتفظ بشيء، لكن العميل المحتمل الذي يُقرأ بطلب، والصف الذي يُعطى في المحادثة، يمرّان بالمساعد الذكي. وما يحتفظ به المساعد الذكي ومزوّده شأنهما هما أن يقولاه. والملف في مجلد بيانات والقيم المجزَّأة سلفًا يجنّبان الرفع ذلك.