أسئلة وأجوبة
أجوبة قصيرة، ومع كلٍّ منها الصفحة التي تقول أكثر. وللرفض أو الخطأ، انظر حل المشكلات.
عن المنتج
هل تمرّ حساباتي أو بياناتي عبر Namasoft؟
لا. الخادم يعمل على جهازك أنت ويخاطب Google و Meta و LinkedIn مباشرة، بالتطبيقات التي سجّلتها وبالحسابات التي ربطها أشخاصك. والخادم نفسه لا يسأل Namasoft عن شيء. وشيء واحد يصل إلى موقع التوثيق هذا: حين تفتح صفحة الإدارة، يقرأ متصفحك ملفًا صغيرًا واحدًا ليعرف هل صدر إصدار أحدث. لا يرسل شيئًا عن تثبيتك. انظر الترقية.
أي المساعدات الذكية أستطيع استخدامها؟
كل مساعد يستطيع الاتصال بخادم MCP عبر HTTP وإرسال رمز مع كل طلب. وصفحة MCP tokens (رموز MCP) تعطيك أمرًا جاهزًا لـ Claude Code ومدخلًا للمساعد الذي يقرأ ملف إعدادات. انظر ربط المساعد الذكي.
هل عليّ أن أحفظ أسماء الأدوات؟
لا. تطلب بكلماتك والمساعد الذكي يختار الأداة. ومرجع الأدوات موجود للفضوليين وللمسؤولين.
هل أستطيع أن أطلب بالعربية؟
نعم، بقدر ما يفهم مساعدك الذكي العربية. أما صفحة الإدارة وأجوبة الخادم نفسه ورفضه فبالإنجليزية.
هل يشترك عدة أشخاص في تثبيت واحد؟
نعم، وهكذا يُقصد أن يُستخدم. لكل شخص مستخدمه ورموزه وربطه بالمنصات، وسجل النشاط يقول من فعل ماذا. لا تشارك رمزًا. انظر المستخدمون والصلاحيات.
ما الذي لا يفعله؟
لا ينشئ حملة Video ولا يدير حملات Shopping في Google Ads، ولا ينشر على WhatsApp ولا Threads، ولا يحكم على ما يقوله تعليق أو رسالة. والقائمة في ما هو Marketing MCP.
الأمان
هل يستطيع المساعد الذكي أن ينشر أو ينفق دون أن يسألني؟
كل تغيير معاينة ما لم يقل الطلب بتنفيذه، والمنشور مسودة ما لم تطلب نشره، والحملات والإعلانات الجديدة تبدأ متوقفة. والخادم يطلب من المساعد الذكي أن يعرض عليك كل معاينة وينتظر موافقتك. لكنه لا يرى محادثتك، فلا يستطيع أن يثبت أنك سُئلت: ولهذا وُجدت الحدود، وهي قائمة مهما فعل المساعد الذكي. انظر كيف يحميك.
هل يستطيع المساعد الذكي أن يرفع حدًّا أو يفتح مفتاحًا؟
لا. الحدود والمفاتيح لا يغيّرها إلا مسؤول مسجّل الدخول إلى صفحة الإدارة. انظر الحدود والمفاتيح.
قالت المعاينة إن المنصة لم ترَ التغيير. هل هذه مشكلة؟
لا، إنما يتحرى الخادم الدقة. Google تفحص معاينة Google Ads، و Meta تفحص الحملة والمجموعة الإعلانية والإعلان. وكل ما عدا ذلك يفحصه هذا الخادم وحده: وقد ترفضه المنصة حين يُنفَّذ.
هل يمكن التراجع عن منشور نُشر؟
لا: فقد رآه الناس. المنشور الظاهر يمكن تعديله (Facebook و LinkedIn)، أو إخفاؤه (Facebook)، أو حذفه، وكلٌّ منها طلب مستقل. انظر تعديل المنشورات وحذفها.
لماذا لا أستطيع حذف حملة في Google Ads؟
في Google Ads يوقف الخادم الحملات والمجموعات الإعلانية والإعلانات ولا يزيلها أبدًا. وما هو أصغر، مثل كلمة مفتاحية، يمكن إزالته، وكل إزالة تطلب تأكيدًا ثانيًا. انظر Google Ads.
الربط
لماذا عليّ أن أعيد ربط Meta كل شهرين؟
لا تعطي Meta طريقة لتجديد الربط: ينتهي بعد نحو 60 يومًا. وصفحة Meta connection (ربط Meta) وإشعارٌ ينبّهانك قبل ذلك. وربط Google يبقى، وربط LinkedIn يجدّد نفسه إلى سنة. انظر Meta.
فتح مسؤولٌ مفتاحًا. لماذا يجب أن يعيد الجميع الربط؟
بعض المفاتيح يضيف إذنًا إلى تسجيل الدخول. والربط الذي أُجري قبله يحمل ما مُنح حينها فقط، فكل من يحتاج إلى الإمكانية الجديدة يسجّل الدخول لدى المنصة من جديد ويقبله. والربط الذي لا يحتاج إليها يظل يعمل كما هو.
هل يكفي تسجيل دخول واحد لدى Google لـ Google Ads ولتحليلات الموقع؟
نعم. هو الربط نفسه؛ وتحليلات الموقع تضيف إليه إذنين حين يفتحها مسؤول. انظر تحليلات الموقع.
هل يحتاج الخادم إلى عنوان عام؟
ليس ليعمل على جهاز واحد. تحتاج إليه حين يصل إلى الخادم مساعدون أو أشخاص من أجهزة أخرى، وحين يجب أن يعود تسجيل الدخول لدى منصة إلى عنوان HTTPS، ولنشر صورة من مكتبة وسائطك على Instagram. أما إرسال الإشعارات والعملاء المحتملين إلى نظامك فلا يحتاج إلى عنوان عام: الخادم هو الذي يتصل. انظر إعدادات الخادم.
هل يربط شخصان الصفحة نفسها أو الحساب الإعلاني نفسه؟
نعم. كلٌّ يربط بحسابه هو ويصل إلى ما يصل إليه ذلك الحساب لدى المنصة. والحدود اليومية تُحسب لكل شخص.
النشر
طلبت منشورًا ولم يظهر شيء. أين هو؟
هو مسودة. المنشور يُمسك ما لم تطلب نشره الآن أو تعطِ وقتًا. افتح Drafts (المسودات) لتنشره أو تتجاهله. والمسودة التي تُنشأ هنا لا تظهر بين مسوداتك في Meta Business Suite. انظر النشر.
ما الفرق بين الجدولة على Facebook وقائمة الانتظار؟
Facebook يمسك المنشور المجدول بنفسه وينشره سواء أكان خادمك يعمل أم لا. و Instagram و LinkedIn لا جدولة فيهما، فيحفظ الخادم منشوراتهما في Queue (قائمة الانتظار) لديه وينشرها في وقتها. انظر الجدولة.
ماذا يحدث لمنشور في قائمة الانتظار إن كان الخادم متوقفًا في وقته؟
يُنشر حين يعود الخادم، ما لم يتأخر أكثر مما يسمح به المسؤول (24 ساعة ما لم تُغيَّر). وعندئذ يُعلَّم Missed (فائت) وينتظرك. انظر الجدولة.
هل يعيد إليّ حذف منشور واحدًا من منشورات اليوم؟
لا. الحد اليومي يعدّ ما نُشر، مهما حدث له بعد ذلك.
لماذا يحتاج Instagram إلى عنوان عام من أجل صورة؟
ليس في Instagram رفع للصور: يجلبها من رابط. أما الفيديو فيُرفع، فلا يحتاج إلى عنوان. انظر الوسائط.
الإعلانات
لماذا كل ما أنشئه متوقف؟
حتى لا يُنفق شيء قبل أن تنظر إليه. والتشغيل خطوة مستقلة، وعندها تُفحص حدود الإنفاق. انظر كيف يحميك.
رُفضت ميزانية مع أنه لا حد موضوعًا فيما يبدو. لماذا؟
في Meta Ads و LinkedIn Ads تُدخل حدود المال لكل عملة، والعملة التي لم يُدخل لها حد يُرفض ما بها ولا يُسمح به. يُدخل مسؤولٌ حدًّا لعملة حسابك في Safety limits (حدود الأمان). انظر الحدود والمفاتيح.
هل تُحسب تحويلات Google عملاء محتملين؟
لا. في النظرة العامة وفي التقارير تبقى تحويلات Google تحويلات، ولا تُجمع مع العملاء المحتملين لدى Meta و LinkedIn. انظر النظرة العامة والتقويم.
لماذا لا يُجمع الإنفاق عبر حساباتي؟
المال لا يُجمع أبدًا عبر العملات. ومجاميع المال تُعطى لكل عملة.
لماذا لا يوجد وصول في النظرة العامة؟
الوصول يعدّ أشخاصًا، والشخص نفسه قد يُوصَل إليه على منصتين، أو بمنشورين، أو في يومين. فلا يصح جمعه، ولذلك تتركه النظرة العامة. اطلب الوصول من منصة واحدة في المرة. انظر الإحصاءات.
هل توقف خطة الميزانية أو قاعدة التنبيه الإنفاق؟
لا. الخطة لا تمنع شيئًا والقاعدة تخبرك فقط. وما يرفض تغييرًا هو حدٌّ في Safety limits. انظر الميزانيات والتنبيهات.
ما يُحفظ
أين يُحفظ كل شيء؟
في المجلد الذي بجوار الملف التنفيذي: الإعدادات، وقاعدة البيانات، والوسائط المرفوعة، والتقارير المحفوظة. ونسخ ذلك المجلد، والخادم متوقف، هو النسخة الاحتياطية وهو طريقة نقل التثبيت. وفي المجلد أسرار. انظر التثبيت.
هل يُحفظ العملاء المحتملون أو الرسائل أو قوائم العملاء على الخادم؟
لا. العميل المحتمل والرسالة الخاصة وبيانات العميل تمرّ ولا تُخزَّن: وسجل النشاط يحفظ عنها معرّفات وأعدادًا. انظر ما لا يُخزَّن أبدًا و بيانات الاتصال.
ماذا يحفظ سجل النشاط من التعليقات؟
محتواك أنت، وشيئًا واحدًا مما لغيرك: التعليق على Facebook أو Instagram الذي رددتَ عليه أو أخفيته أو حذفته عبر الخادم يُحفظ في ذلك الصف. ولـ LinkedIn يحفظ الصف معرّفات فقط. انظر سجل النشاط.
كم تُحفظ الأرقام؟
ما يحفظه History يُحذف بعد عدد الأيام الذي حدده المسؤول، وأرقام LinkedIn بعد سنة على الأكثر مهما قال ذلك الإعداد. وقطع الربط بمنصة يحذف ما حُفظ لك منها. انظر السجل التاريخي ومدة الحفظ.
من يستطيع قراءة نشاطي؟
ترى صفوفك أنت في My activity (نشاطي). والمسؤولون يرون صفوف الجميع في All activity (كل النشاط).
نسيت كلمة المرور.
يضع لك مسؤولٌ كلمة جديدة بـ Reset password (إعادة تعيين كلمة المرور) في Users (المستخدمون). ورموزك تظل تعمل. ولهذا يحسن أن يكون هناك أكثر من مسؤول.
أين سياسة الخصوصية والشروط؟
في namasoft.com: سياسة الخصوصية والشروط.