صندوق الرسائل

صندوق الرسائل هو الرسائل الخاصة التي يرسلها الناس إلى صفحتك في Facebook على Messenger وإلى حساب Instagram المرتبط بتلك الصفحة. يمكنك سرد المحادثات، وقراءة واحدة منها، والرد عليها.

وهو مغلق ابتداءً. القسم الأول للمسؤول؛ والباقي للجميع.

فتح الرسائل

الرسائل كلمات خاصة لشخص، وفيها غالبًا بيانات الاتصال به. اقرأ صفحة الخصوصية على namasoft.com وسياسة الخصوصية الخاصة بك قبل أن تفتح هذا.

1. في تطبيقك لدى Meta، أضف أذونات المراسلة الثلاثة. تسردها Meta app (تطبيق Meta) تحت Messages (الرسائل).
2. افتح Meta app.
3. تحت Messages، علّم Read and answer messages, and ask for the messaging permissions when people connect (اقرأ الرسائل وأجب عليها، واطلب أذونات المراسلة حين يربط الأشخاص حساباتهم).
4. اضغط Save (حفظ).
5. يعيد كل من كان مربوطًا الربط في Meta connection (ربط Meta) ليمنح الأذونات الجديدة.

وما دام المفتاح مغلقًا يُرفض كل طلب لصندوق الرسائل للجميع، حتى لربط مُنح الأذونات من قبل.

Meta هي التي تقرر إلى من يصل الرد

كل من الأذونات الثلاثة يحتاج إلى Advanced Access، وتمنحه Meta عبر App Review. تتقدم له بتطبيقك أنت. وإلى أن تمنحه Meta، لا يصل الرد إلا إلى من لهم دور في التطبيق. وطلب إذن ليس لدى التطبيق يجعل تسجيل الدخول يفشل للجميع، فاترك المفتاح مغلقًا إلى أن يكون لدى التطبيق الأذونات.

ولـ Instagram خطوة أخرى، يقوم بها مالك حساب Instagram في تطبيق Instagram: فتح Allow access to messages (اسمح بالوصول إلى الرسائل؛ في Settings ثم Messages and story replies ثم Message controls ثم Connected tools).

انظر ربط Meta.

ما يمكنك طلبه

ما محادثات Messenger في صفحتنا التي تنتظر ردًّا؟

أرني المحادثة مع الشخص الذي كتب هذا الصباح على Instagram.

ردّ عليها: "نعم، نوصّل إلى مدينة الكويت. يستغرق التوصيل يومين."

سرد المحادثات

اطلب محادثات صفحة على Messenger، أو محادثات حسابها في Instagram. تأتيك الأحدث أولًا، ومع كل واحدة:

• مع من هي؛
• متى كانت آخر رسالة، وهل الكلمة الأخيرة لهم (لم يُرَدّ عليها)؛
• هل ما زال بإمكانك الرد (انظر نافذة الـ 24 ساعة).

ما لم تطلبها كلها، لا يأتيك إلا ما لم يُرَدّ عليه. والسرد لا يقرأ نص أي رسالة.

"لم يُرَدّ عليها" يُستنتج ممّن تكلم آخرًا. الخادم لا يحفظ ملاحظة عمّا رأيته، فلا شيء تعلّمه.

قراءة محادثة

اطلب رؤية محادثة واحدة. تأتيك رسائلها الأخيرة، الأقدم أولًا، وكل واحدة معلَّمة بأنها منهم أو منك. تعطي Meta أحدث 20 رسالة في المحادثة ولا تزيد.

الرسالة التي لا نص فيها مرفق أو ملصق أو رد فعل أو رد على قصة. وهذه لا تُقرأ هنا.

ما يعود إليك خاص. والمساعد الذكي مأمور بأن يعرضه عليك ويستخدمه لردّك، وألا ينسخه إلى منشور أو تعليق أو إعلان أو أي موضع آخر ما لم تطلب.

الرد

الرد رسالة خاصة واحدة إلى شخص واحد في محادثة واحدة. تصل فورًا ولا يمكن سحبها أو حذفها من هنا. لذلك يعرض عليك المساعد الذكي المحادثة والرد المقترح أولًا، ولا يرسله إلا بعد تأكيدك، لكل رد. انظر كيف يحميك.

المعاينة فحص يجريه الخادم نفسه. Meta لم ترَ الرسالة عند تلك اللحظة، وقد ترفضها بعدُ.

الرد يحتاج إلى صلاحية التعديل على مستخدمك هنا. والسرد والقراءة لا يحتاجان إليها.

نافذة الـ 24 ساعة

تسمح Meta للصفحة بالرد مدة 24 ساعة بعد آخر ما كتبه الشخص. يقرأ الخادم المحادثة قبل أن يرسل ويفحص ذلك بنفسه:

• داخل النافذة، يذهب الرد.
• خارجها، يُرفض الرد، ويقول الرفض متى أُغلقت النافذة.
• وحين لا تكون أي من أحدث الرسائل من الشخص، لا يمكن إثبات أن النافذة مفتوحة، فيُرفض الرد أيضًا.

لا يفتح النافذة إلا أن يكتب الشخص من جديد. ولدى Meta ميزة تُراجَع على حدة تمدّها إلى سبعة أيام؛ والخادم لا يستخدمها.

الحد اليومي للرسائل

للرسائل حد خاص بها، منفصل عن المنشورات وعن الردود على التعليقات. يضبطه المسؤول في Safety limits (حدود الأمان)، تحت Posting limits (حدود النشر):

التسمية	يبدأ بـ
Messages sent per person per day (الرسائل المرسلة لكل شخص في اليوم)	100
Longest message, characters (أطول رسالة، بالأحرف)	1000

العدّ لكل شخص على مدى آخر 24 ساعة. والخانة الفارغة تعني لا حد. وسقوف Meta نفسها تسري مهما ضُبط هنا: 2,000 حرف على Messenger، و 1,000 بايت على Instagram، حيث يأخذ الحرف خارج الحروف اللاتينية، كالحرف العربي، بايتين أو أكثر.

ما يُرفض

• كل شيء، و Messages مغلق.
• أي طلب حين تنقص ربطك أذونات المراسلة. يسمّي الرفض ما ينقص؛ فتعيد الربط في Meta connection.
• رد خارج نافذة الـ 24 ساعة.
• رد إلى أي أحد ليس هو الطرف الآخر في تلك المحادثة، ومحادثة ليست لصفحتك.
• رد يتجاوز الحد اليومي أو أطول طول.
• رد من مستخدم بلا صلاحية تعديل، أو والخادم في وضع القراءة فقط.

وأشياء لا وجود لها هنا أصلًا:

• رسالة أولى إلى من لم يكتب إليك؛
• الرسالة نفسها إلى عدة أشخاص، أو أي إرسال جماعي؛
• المرفقات؛
• حذف رسالة أو محادثة.

وإن رفضت Meta نفسها رسالة لأن النافذة مغلقة، أو لأن الشخص لا يستطيع استقبال رسائل من الصفحة (قد يكون حظرها أو أغلق حسابه)، قال الجواب ذلك بكلام واضح. لم يُرسل شيء، وإعادة المحاولة لا تنفع.

لا شيء يُخزَّن

لا يحفظ الخادم شيئًا من المحادثة: لا رسالة، ولا اسمًا، ولا وقتًا، ولا حتى ملاحظة عمّا قرأته.

الرد يترك صفًّا واحدًا في سجل النشاط. يحمل معرّف المحادثة ومعرّف المستلم وطول الرد. ولا يحمل كلمات الشخص ولا اسمه، ولا يحمل نص ردّك أيضًا.

والقراءة لا تترك صفًّا.